ビジネス環境は絶えず変化しています。未知なるものでも有効であれば取り入れ、時代の中で有効性を失った成功体験は切り捨てていかなければなりません。新時代には、それにふさわしいビジネスシステムを構築できたものだけが生き残ります。 　スピーディで無駄のない企業経営が求められる現代にあっては、明快に企業の方針を指し示し、自社の自己実現のために経営者から従業員までが一致して迷いなく行動するための経営管理手法が必要とされています。 バランス・スコアカード(BSC)  　こうした流れを受けて考案された経営管理手法が、バランス・スコアカード(BSC)です。BSCは米国に発祥し、近年めざましく欧米企業の間で広まっている手法で、弊社のコンサルティング業務でも採用しています。 　これまでの企業経営は、中期経営計画の策定、年度予算の編成、その中での業績の測定と、主に財務的指標に頼った評価を行ってきました。 　これからの企業経営では、サービスや製品の将来性、知的所有物、従業員の質、優れた顧客対応を含めた顧客満足度という、無形の資産や時間軸を勘案した上での資産評価が必須要件となります。 バランス・スコアカード (BSC) では、 経営戦略を 　■財務 　■顧客 　■業務プロセス 　■人材と変革 という4つの視点から分析・評価することで、事業活動を管理していきます。 1 経営のビジョンに基づき、 4つの視点別に目標を決める。 ▼ 2 視点ごとに目標達成のための条件を抽出し、 業務評価指標を数値で設定する。 ▼ 3 各部門・部署・従業員それぞれの役割ごとに 具体的な行動計画を作成する。 K.OTSUKAは経営のあらゆる観点から、全方位的にサポートします。 財務の 視点から ●　会計・税理面の 　　コンサルティング ●　ファイナンシャル・ 　　プランニング 顧客の 視点から ●　テレマーケティングの 　　フィードバック ●　アンケート ●　顧客満足度の測定経営診断 業務 プロセスの 視点から ●　作業マニュアルの策定 ●　従業員のトレーニング ●　作業工程の見直し・合理化 ●　適切な人材の派遣 ●　業務委託の検討 人材と 変革の 視点から ●　適切な人材の派遣 ●　従業員のトレーニング ●　労務面のコンサルティング 経 営 の ビ ジ ョ ン と 戦 略 立 案 市場における企業 ポジションの把握 ビジョンと現状の ギャップを客観評価 ギャップを埋める 戦略策定 上場戦略・ ロードマップ立案 →　コンサルティング　　　→　プロモーション　　　→　マーケティング　　　→フリースポット COPYRIGHT©K.OTSUKA ALL RIGHTS RESERVED.